退換貨政策

一、預購商品

預購商品系指尚未正式發行、需先收款再等待出貨的商品。 預購訂單在預購截止時間前可申請取消（但須扣除金流手續費）； 預購截止後一律不受理取消，亦不辦理退款，無論任何原因（包含出貨延遲、個人因素等）。

二、退換貨申請條件

可申請退換貨 ✅

• 收到商品後 7 日內 提出申請
• 收到的商品與訂購項目不符（品項錯誤）
• 商品有明顯瑕疵或於運送過程中損壞（需提供影片或照片佐證）
• 訂單內有商品遺漏（需提供完整開箱影片，且影片須：未剪輯、清晰展示所有包裝內容物）

不受理退換貨 ❌

• 預購截止後提出的取消或退款申請
• 已拆封商品（含專輯、寫真集、周邊等）
• 因個人因素不想購買（不喜歡、買錯版本、重複購買等）
• 外包裝之輕微刮痕或小損（屬正常物流情況，不視為商品損壞）
• 超過 7 日申請期限
• 因您提供之收件地址錯誤或不在家導致配送失敗者
• 未提供所需影片或照片證明

三、退換貨申請流程

1. 收到商品後 7 日內提出申請
   請透過「聯絡我們」或 LINE 官方帳號提出申請，並附上訂單編號、問題商品照片（或開箱影片）及問題描述。
2. 審核與通知
   我們將於 1–3 個工作天內審核並回覆申請結果。
3. 寄回商品
   審核通過後，請將商品以原包裝及所有原廠配件完整寄回指定地址。 因本店疏失造成的問題，退貨運費由本店負擔；非本店疏失者由買家自付運費。
4. 退款 / 補寄
   確認收到退貨商品無誤後，將於 7 個工作天內完成退款或重新寄出商品。

四、退款方式

退款將以原付款方式退回，並扣除金流手續費（如適用）：

• 銀行轉帳 → 退款至您提供的銀行帳戶
• LINE Pay → 退款至 LINE Pay 帳戶
• 超商代碼 / ATM → 退款至您提供的銀行帳戶

五、其他注意事項

• 官方商品（如生日週邊、演唱會場刊等）依發行商規定，部分不提供退換。如有特殊限制，將於商品頁面另行說明。
• 若為特典贈品、滿額禮所附贈之商品，不單獨辦理退換。
• 本政策如有更新，將公告於本頁面，最新版本以頁面顯示為準。